Questions
fréquentes.
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées par nos clients et prospects.
Nos services
Quels types de sites internet créez-vous ?
Nous créons des sites vitrine, des sites portfolio, des sites de réservation et des landing pages pour tous types d'activités : restaurants, salons de coiffure, artisans, coaches, agences immobilières, garages, photographes, etc. Chaque site est conçu sur mesure pour correspondre à votre activité et à votre image de marque.
Qu'est-ce qui est inclus dans l'abonnement ?
L'abonnement comprend : la création de votre site sur mesure, l'hébergement haute performance, le nom de domaine (.fr ou .com), le certificat SSL, la maintenance technique, les sauvegardes automatiques, les modifications illimitées et le support client par téléphone et email. Tout est inclus, pas de frais cachés.
Comment fonctionne le service de visibilité locale ?
Notre service de visibilité locale comprend l'optimisation de votre fiche Google Business Profile, le référencement local (SEO), la collecte automatisée d'avis Google et le suivi de vos positions. L'objectif est de vous faire apparaître dans le top 3 de Google Maps pour les recherches liées à votre activité dans votre zone géographique.
Comment se passe la collecte d'avis Google ?
Nous mettons en place un système automatisé qui envoie des demandes d'avis à vos clients par SMS ou email après leur visite. Le processus est simple et non intrusif. En moyenne, nos clients passent de 10 à 50+ avis en 3 à 6 mois, avec une note supérieure à 4.5/5.
Proposez-vous des formations au digital ?
Oui, nous proposons des formations et du coaching individuel pour vous aider à maîtriser les outils digitaux : gestion de votre fiche Google, réseaux sociaux, newsletter, analyse de vos statistiques. Des webinaires gratuits sont également disponibles régulièrement.
Tarifs et engagement
Combien coûte un site internet chez Qoov ?
Nos abonnements démarrent à 59€/mois tout inclus : création du site, hébergement, nom de domaine, maintenance et modifications illimitées. Il n'y a aucun frais de création initial. Consultez notre page Tarifs pour découvrir toutes nos formules.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Non, aucun engagement. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni pénalité. Nous croyons en la qualité de notre service : si vous restez, c'est parce que vous êtes satisfait, pas parce que vous y êtes obligé.
Que se passe-t-il si je résilie mon abonnement ?
En cas de résiliation, votre site sera mis hors ligne à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez la propriété de votre nom de domaine. Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous fournir une sauvegarde de vos contenus (textes et images).
Y a-t-il des frais cachés ?
Absolument aucun. Le prix affiché est le prix que vous payez. L'hébergement, le nom de domaine, le certificat SSL, la maintenance et les modifications sont tous inclus. Pas de supplément pour les mises à jour ou les ajustements de contenu.
Technique
Combien de temps faut-il pour créer mon site ?
Votre site est livré en 72 heures après réception de vos contenus (textes, images, logo). Pour les projets urgents, nous pouvons livrer en 48h. Une fois en ligne, toute modification est appliquée dans la journée.
Mon site sera-t-il adapté au mobile ?
Oui, tous nos sites sont responsive par défaut. Ils s'adaptent parfaitement à tous les écrans : smartphone, tablette et ordinateur. Plus de 70% des recherches locales se font sur mobile, c'est donc une priorité absolue pour nous.
Le SEO (référencement Google) est-il inclus ?
Oui, l'optimisation SEO de base est incluse dans toutes nos formules : balises meta, structure sémantique, vitesse de chargement optimisée, sitemap XML, indexation Google et données structurées. Pour un référencement local avancé, notre offre Visibilité locale inclut un travail SEO approfondi.
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Absolument. Si vous possédez déjà un nom de domaine, nous pouvons le connecter à votre nouveau site. Sinon, un nom de domaine en .fr ou .com est inclus gratuitement dans votre abonnement. Nous nous occupons de toute la configuration technique.
Accompagnement
Comment demander une modification sur mon site ?
C'est très simple : un email à contact@qoov.fr, un appel au 01 89 70 92 26, ou via votre espace client. Décrivez les changements souhaités et notre équipe les applique dans la journée. Pas besoin de compétences techniques.
Ai-je un interlocuteur dédié ?
Oui, un chef de projet dédié vous accompagne de la création de votre site à son suivi quotidien. Il connaît votre activité, vos objectifs et votre historique. Vous n'avez jamais besoin de tout réexpliquer à chaque contact.
Quels sont vos horaires de support ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h par téléphone et email. Les demandes envoyées en dehors de ces horaires sont traitées le jour ouvré suivant. Pour les urgences techniques (site hors ligne), un support prioritaire est assuré 7j/7.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter.
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